Se requiere Recepcionista con excelente actitud de servicio, habilidades comerciales y dominio de herramientas ofimáticas, para trabajar en reconocida empresa del sector hotelería y turismo.
El objetivo principal del cargo es garantizar una atención cálida y eficiente a los huéspedes, optimizando su experiencia desde el registro hasta la salida, al mismo tiempo que impulsa las ventas de servicios adicionales del hotel (planes turísticos, restaurante, eventos, etc.).
-Funciones principales
-Atender y recibir huéspedes de manera amable, ágil y profesional.
-Gestionar check-in, check-out y reservas mediante el sistema interno.
-Brindar información sobre tarifas, servicios y promociones del hotel.
-Realizar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes y coordinar con las áreas correspondientes (aseo, mantenimiento, cocina, etc.).
-Apoyar en tareas administrativas y manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
-Promover y vender servicios adicionales para incrementar los ingresos del establecimiento.
-Manejar llamadas, correos y mensajes de clientes con un enfoque orientado al servicio.
-Requisitos
Formación académica: Técnico o tecnólogo en hotelería, turismo, gestión administrativa, administración hotelera o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares
Conocimientos: Atención al cliente, ventas, manejo de herramientas ofimáticas y trabajo en equipo.
Disponibilidad: Para trabajar en turnos rotativos incluyendo fines de semana y festivos.
-Competencias clave
Excelente presentación personal y comunicación asertiva.
Capacidad de venta y orientación al cliente.
Organización, compromiso y responsabilidad.
Actitud proactiva, trabajo en equipo y adaptabilidad.