El Recepcionista será la primera imagen del hotel ante nuestros huéspedes, encargado de brindar un servicio cálido, eficiente y profesional en los procesos de check-in, check-out, atención telefónica, reservas y solicitudes generales.
Requisitos
Bachiller, Técnico o Tecnólogo en áreas relacionadas con hotelería, turismo, atención al cliente o afines.
Experiencia mínima de 1 año en recepción, servicio al cliente o cargos similares (preferiblemente en hoteles).
Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y software hotelero (deseable).
Inglés básico/intermedio (deseable).
Excelentes habilidades de comunicación, presentación personal y servicio al cliente.
Funciones principales
Atender y registrar huéspedes en procesos de ingreso y salida.
Gestionar reservas y coordinar solicitudes especiales.
Brindar información clara y amable sobre servicios del hotel y la ciudad.
Manejar caja menor y realizar cobros a huéspedes.
Recibir llamadas y canalizar comunicaciones internas y externas.