Responsabilidades principales:
Atención y recepción:
1. Realizar check-ins y check-outs con actitud profesional y cálida.
2.Ofrecer información clara sobre los servicios del hotel y su funcionamiento.
3.Atender solicitudes, quejas o necesidades de los huéspedes de forma eficiente.
Enfoque en ventas:
1.Detectar oportunidades de venta durante la conversación con el huésped
2.Cumplir metas mensuales de ventas individuales y/o por turno.
Sugerir y vender promociones del hotel.
1.Reservas y canales:
2.Gestionar reservas vía teléfono, WhatsApp, redes sociales o directamente en recepción.
3.Cerrar ventas de manera clara, efectiva y amable.
Gestión administrativa:
1.Emitir facturas y reportes de cierre de turno.
2.Mantener registros actualizados en el sistema.
Perfil que buscamos:
1.Actitud vendedora y gusto por las ventas cara a cara o por teléfono.
2.Excelente presentación y comunicación verbal.
3.Experiencia en atención al cliente y/o ventas (ideal en hotelería, retail, call center, etc.).
4.Proactividad, empatía y resolución de problemas.
5.Manejo básico de computadora y sistemas de reservaciones.
6.Disposición para trabajar en turnos rotativos. 6am-2pm, 2pm-10pm, 10pm-6m