Oferta Laboral: IT Generalist (Generalista en Tecnologías de la Información).
Ubicación: Colombia Trabajo 100% remoto.
Idioma: Inglés C1.
Resumen del cargo:
En Solvo Global estamos en búsqueda de un IT Generalist con sólidos conocimientos en redes y un enfoque destacado en servicio al cliente. Esta persona será responsable de gestionar y resolver problemas técnicos de principio a fin, en entornos dinámicos y en constante cambio. Se requiere una excelente capacidad de análisis, solución de problemas y habilidad para comunicar conceptos técnicos a usuarios no especializados.
Responsabilidades principales:
Administración de usuarios en entornos Windows Terminal Server (locales y en la nube).
Soporte a dispositivos de red y firewalls Fortinet (WAN, LAN, VPN).
Diagnóstico y resolución remota de problemas técnicos relacionados con:
Redes LAN locales
Políticas de firewall y enrutamiento
Servicios de impresión en Windows
Copias de seguridad y recuperación de servidores
Administración remota de servidores de clientes:
Gestión de cuentas de usuario
Archivos compartidos
Configuración de colas de impresión
Administración remota de firewalls Fortigate:
Configuración de VPN (site-to-site y dial-up)
Gestión de políticas y grupos
Configuración de VLAN y solución básica de problemas de red
Documentación de soluciones en el sistema de seguimiento de casos, cumpliendo con los estándares establecidos.
Construcción de relaciones sólidas con clientes y compañeros de equipo.
Atención de solicitudes fuera del horario laboral y emergencias, según rotación.