Customer Service Representative Presencial
Ubicación: Colombia (presencial)
Horario: Lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. (EST)
Descripción del cargo
Buscamos una persona amable, detallista y orientada al cliente para unirse al equipo como Customer Service Representative. Serás el primer punto de contacto para los clientes, brindando asistencia telefónica con empatía, precisión y profesionalismo. Tu objetivo será garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades
Atender llamadas entrantes y responder consultas de forma profesional y cortés.
Resolver problemas de clientes de manera eficiente, escalando casos complejos cuando sea necesario.
Documentar todas las interacciones en el sistema con claridad y precisión.
Apoyar en el acceso a cuentas, procesamiento de reclamos y resolución general de problemas.
Realizar seguimientos para asegurar la satisfacción del cliente.
Colaborar con equipos internos para mejorar procesos de atención.
Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
Cumplir con otras tareas asignadas por el supervisor o gerente.
Perfil requerido
Inglés avanzado (9.0 a 10.0).
Título de bachiller o equivalente (se valora formación universitaria).
Entre 1 y 3 años de experiencia en servicio al cliente o call center.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y escuchar activamente.
Habilidad para multitareas y gestión del tiempo en entornos dinámicos.
Dominio de Microsoft Office y facilidad para aprender nuevos sistemas.
Actitud positiva y genuino interés en ayudar a los demás.
Se valora experiencia en procesamiento de reclamos o servicios financiero
Escribeme al 3102141790!