Descripción del cargo
El Scheduler es el puente entre clientes y cuidadores, garantizando una experiencia de atención domiciliaria eficiente, humana y profesional. Este rol implica coordinar asignaciones, gestionar referencias, apoyar procesos de nómina y mantener una comunicación constante con el equipo operativo. Se requiere una persona organizada, empática y capaz de trabajar en entornos dinámicos.
Responsabilidades
· Mantener relaciones efectivas entre clientes y cuidadores
· Asignar cuidadores según las necesidades del cliente
· Recibir y gestionar referencias con precisión
· Procesar tarjetas de tiempo y apoyar en nómina
· Supervisar el sistema de telefonía
· Coordinar tareas administrativas y mantener documentación actualizada
· Actuar como enlace entre el equipo y el Gerente de Oficina
· Cumplir funciones como coordinador de guardia cuando se requiera
Requisitos
· Mínimo 1 años de experiencia en scheduling healthcare.
· Inglés C1 (No negociable)
· Habilidades básicas en oficina, informática y organización
· Excelentes habilidades telefónicas y relaciones interpersonales
· Conocimiento de terminología médica común
· Inglés funcional (lectura, escritura y conversación)
· Capacidad para trabajar de forma autónoma y con buen juicio