Cargo: Scheduler Ubicación: Medellín, Colombia CAMACOL Modalidad: Presencial Horario: Tiempo completo (lunes a viernes, 8:00 a.m. 5:00 p.m. PST | 44 horas
Propósito del Cargo
El Scheduler es responsable de coordinar la relación entre clientes y cuidadores, asegurando una experiencia de atención domiciliaria de alta calidad. Este rol es clave para asignar cuidadores adecuados, gestionar referidos y apoyar las operaciones de oficina.
Responsabilidades Principales
1. Atender llamadas entrantes de manera profesional.
2. Programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores.
3. Recibir y procesar referidos con precisión.
4. Mantener comunicación constante con equipos internos y clientes.
5. Apoyar tareas de nómina (verificación de hojas de tiempo, registros de telephony, etc.).
6. Apoyar en procesos de reclutamiento, onboarding y soporte al personal.
7. Realizar turnos de guardia (on-call) cuando sea necesario.
8. Mantener registros actualizados en ClearCare.
Habilidades y Requisitos
· Profesional o equivalente.
· 1+ año de experiencia en atención al cliente BPO o entorno empresarial.
· Excelentes habilidades interpersonales y telefónicas.
· Manejo básico de herramientas de oficina y software.
· Conocimiento de terminología médica
· Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones.
· Dominio del inglés B2+ y español (oral y escrito).