Recepcionista Hotelero(a) – Cartagena
Horario: Turnos rotativos (incluye fines de semana y festivos)
Lugar: Cartagena de Indias
Salario: SMLV + prestaciones de ley
Descripción del cargO
Importante hotel de la ciudad de Cartagena busca incorporar a su equipo un(a) Recepcionista Hotelero(a) con excelente actitud de servicio, proactividad y habilidades de comunicación. Será responsable de brindar una atención cálida y profesional a los huéspedes, gestionando reservas, procesos de check-in y check-out, y ofreciendo soporte durante toda su estadía.
Objetivo del cargo
Crear experiencias personalizadas y memorables para los huéspedes, ofreciendo un servicio proactivo, cálido y eficiente, apoyado en herramientas digitales y tecnología avanzada desde el pre check-in hasta el postestancia.
Funciones principales
Brindar atención personalizada anticipando y satisfaciendo las necesidades de los huéspedes.
Manejar sistemas hoteleros y contables (No es indispensable)
Orientar a los huéspedes en procesos digitales de check-in, check-out y solicitudes.
Resolver inquietudes y gestionar requerimientos con soluciones oportunas.
Promover y vender servicios adicionales relacionados con el alojamiento.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos de la organización.
Requisitos
Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Administración Hotelera, Turismo o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares.
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Servicio al cliente, comunicación asertiva, herramientas digitales y manejo del sistemas.
Competencias: Orientación al servicio, trabajo en equipo, innovación, atención al detalle y enfoque a resultados.
Ofrecemos
Salario competitivo con todas las prestaciones de ley.
Excelente ambiente laboral.
Capacitaciones y formación continua.
Entorno innovador y de alto nivel en hospitalidad.