Recepcionista Anfitrión
Importante hotel de la ciudad de Cartagena esta en busqueda para su equipo de trabajo recepcionista - anfitrion
Objetivo del Cargo:
Crear experiencias personalizadas y memorables para nuestros huéspedes, ofreciendo un servicio proactivo, cálido y eficiente, apoyado en herramientas digitales y tecnología avanzada, desde el pre check-in hasta el check-out y postestancia.
Funciones principales:
Brindar atención personalizada, anticipando y satisfaciendo necesidades de los huéspedes.
Manejar sistemas hoteleros (Zeus) y aplicaciones digitales (App Las Américas Experience).
Orientar a los huéspedes en procesos digitales de check-in, check-out y solicitudes.
Resolver inquietudes, gestionar requerimientos y ofrecer soluciones inmediatas.
Promover y vender servicios adicionales (up selling, toures, experiencias).
Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y protocolos de la organización.
Requisitos:
Formación: Administración Hotelera o afines.
Experiencia: mínimo 1 año en cargos similares.
Idiomas: inglés avanzado (deseable tercer idioma).
Conocimientos: servicio al cliente, comunicación asertiva, herramientas digitales y sistema hotelero Zeus.
Competencias: orientación al servicio, trabajo en equipo, innovación, atención al detalle y enfoque a resultados.
Condiciones de la oferta:
Contrato directo con el hotel.
Salario: 1.950.685
Jornada laboral completa.
Lugar de trabajo: Cartagena
Ambiente innovador y de alto nivel en hospitalidad.
Si disfrutas crear experiencias memorables y tienes pasión por el servicio, ¡esta oportunidad es para ti!