Vacante: Recepcionista Hotelero(a)
Ubicación: [Ciudad, País]
Empresa: Faranda Hotels
Área: Atención al Cliente / Recepción
Tipo de Contrato: Tiempo completo
Horario: Turnos rotativos (incluye fines de semana y festivos)
Descripción del puesto:
En Faranda Hotels, cadena internacional de hoteles con presencia en múltiples destinos, estamos en búsqueda de un(a) Recepcionista Hotelero(a) con actitud de servicio, proactividad y habilidades de comunicación, para ser la primera impresión positiva de nuestros huéspedes.
El/la Recepcionista será responsable de brindar atención cálida y profesional, gestionar reservas, check-in y check-out, así como dar soporte a las necesidades de los huéspedes durante su estadía.
Funciones principales:
Recibir y registrar a los huéspedes (check-in y check-out).
Gestionar reservas y asignación de habitaciones.
Atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes presenciales.
Brindar información turística y de servicios del hotel.
Resolver incidencias de manera oportuna y amable.
Manejo de caja y cobros.
Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, etc.)
Cumplir con los estándares de calidad y servicio de Faranda Hotels.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente (deseable en hotelería).
Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.
Manejo de herramientas informáticas (Office, sistemas de gestión hotelera - deseable PMS).
Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana.
Actitud positiva, responsabilidad y orientación al servicio.
Ofrecemos:
Salario competitivo y prestaciones de ley.
Oportunidades de crecimiento en una cadena hotelera internacional.
Excelente ambiente laboral.
Capacitaciones y formación continua.