Acerca de nosotros:
Golden Valley Hotel es un nuevo e innovador hotel boutique localizado en la vibrante ciudad de Medellín, Colombia. Con un diseño moderno en sus 53 habitaciones y elegante restaurante, Golden Valley Hotel ofrece una experiencia única e inmersiva para huéspedes locales e internacionales. Estamos comprometidos en brindar un servicio excepcional y crear una experiencia personalizada y memorable, hecha a la medida del exigente “Golden Traveler”.
Cargo Ofrecido:
Jefe de Recepción
Requisitos:
Profesional culminado en administración turística y hotelera, administración de empresas; hotelería u otras profesiones relacionadas
Nivel de inglés avanzado: C1 o equivalente (90%)
Habilidades:
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas.
- Manejo avanzado de PMS New Hotel y/u otros PMS.
Manejo intermedio a avanzado de extranet de OTAs (Expedia, Booking, Despegar, etc…)
Manejo intermedio de POS New Hotel y/u otros POS. Manejo intermedio de Channel Manager Siteminder u otros. Conocimiento intermedio de la normatividad laboral vigente
Conocimientos en Revenue Manager
Responsabilidades:
•Establecer, redactar, mantener actualizados y garantizar el cumplimiento de los protocolos, procedimientos y estándares de los departamentos a cargo.
Supervisar procesos y procedimientos, promoviendo la eficacia y eficiencia en las operaciones, conforme a la normatividad vigente.
•Diseñar y mantener actualizados los horarios de turnos, de acuerdo con los estándares y necesidades operativas del hotel.
•Gestionar y realizar seguimiento al PMS, asegurando que la información registrada sea real, precisa y esté permanentemente actualizada.
•Supervisar la asignación de habitaciones, movimientos y ascensos de huéspedes, garantizando que el registro de ingreso y egreso se realice de acuerdo con los protocolos establecidos.
•Atender y resolver dudas, reclamos o quejas de huéspedes y clientes, priorizando siempre su satisfacción y una experiencia de calidad.
•Autorizar ajustes, descuentos y cortesías para huéspedes y clientes.
•Velar por la higiene, orden y limpieza de todas las áreas del departamento, incluyendo recepción, lobby y ascensores.
•Promover prácticas sostenibles y eco-responsables, tales como reciclaje, compostaje, reducción de residuos y apoyo a productores locales.
•Detectar riesgos administrativos y establecer planes de acción para prevenir y solucionar problemas.
•Elaborar y analizar reportes de gestión para crear planes de trabajo orientados a la mejora continua y toma de decisiones estratégicas.
Remuneración:
Salario: A convenir
Todas las prestaciones
Tipo de contrato: término indefinido, jornada completa, presencial.
Auxilio de alimentación