Puesto: Asistente de atención al cliente
Horario de formación: De lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 (de 4 a 5 semanas)
Horario de operaciones, franjas de horarios disponibles: -7:00 a. m. a 4:00 p. m., -8:00 a. m. a 5:00 p. m., -9:00 a. m. a 6:00 p. m., -10:00 a. m. a 7:00 p. m. -11:00 a. m. a 8:00 p. m. / FINES DE SEMANA LIBRES
Ubicación: EN LAS INSTALACIONES / 5 días a la semana [«CAMACOL - Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio. Piso 9]
Descripción del puesto: ¿Eres una persona motivada y orientada al cliente que busca iniciar su carrera en un entorno de trabajo dinámico y solidario? ¡No busques más! Buscamos personas muy entusiastas para que se unan a nuestro equipo como representantes de atención al cliente. Ofrecemos un servicio de atención al cliente excepcional y garantizamos la satisfacción del cliente. Como primera línea de asistencia, desempeñarás un papel crucial en la prestación de un servicio de máxima calidad a nuestros clientes, al tiempo que contribuirás a crear un entorno de trabajo positivo y de alto rendimiento. Aunque tengas poca experiencia, aceptamos candidatos que tengan un buen nivel de inglés y pasión por ofrecer una atención al cliente excepcional.
Responsabilidades:
Responder a un gran volumen de llamadas y correos electrónicos de asistencia de nuestros clientes de manera oportuna y profesional, garantizando la precisión y la atención al detalle.
Mantener una alta tasa de retención de clientes ofreciendo un servicio de atención al cliente superior y respondiendo eficazmente a las consultas de los clientes.
Investigar y resolver las consultas de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y precisas.
Escalar adecuadamente los problemas complejos de los clientes y participantes, siguiendo nuestros procedimientos operativos estándar.
Participar en programas de formación en atención al cliente para mejorar sus conocimientos y habilidades, lo que le permitirá ofrecer una asistencia excepcional.