¡Bienvenido a Happy City!
En Happy City, nos dedicamos a crear experiencias memorables para toda la familia. Somos líderes en entretenimiento familiar en Colombia, con parques de diversiones ubicados en centros comerciales. Cada día, miles de visitantes confían en nosotros para vivir momentos mágicos, y tú puedes ser parte de ese propósito.
Misión del puesto
Administrar, controlar y asegurar los procedimientos operativos de la marca, garantizando excelencia en la ejecución, experiencias memorables para nuestros clientes internos y externos, y el cumplimiento de los objetivos de venta y rentabilidad (EBITDA).
Responsabilidades principales
Garantizar el cumplimiento de estándares operativos y de bioseguridad:
Verificar checklists de atracciones, electricidad y áreas comunes.
Publicar brigadas y asignar funciones.
Revisar equipos de seguridad y atención de incidentes.
Activar sistemas de venta y comunicar alertas operativas.
Coordinar actividades de capacitación y administración:
Capacitar al equipo en políticas y procedimientos.
Programar y comunicar posicionamiento del personal por turno.
Supervisar condiciones de infraestructura, aseo e iluminación.
Preparar la operación diaria del parque:
Verificar exteriores e interiores antes de apertura.
Realizar reuniones diarias con el equipo.
Controlar inventarios de aseo, papelería y módulos de alimentos.
Asegurar cumplimiento de normas de hospitalidad y seguridad.
Supervisar el desarrollo de turnos y cierres:
Verificar venta sugestiva y calidad del servicio.
Supervisar reportes de incidentes y procesos críticos.
Gestionar PQRS y organizar reuniones mensuales.
Controlar costos de planilla y clima laboral:
Gestionar ingreso, documentación y asistencia del personal.
Fomentar un ambiente laboral respetuoso y colaborativo.
Garantizar entrenamiento y certificación del equipo.
Perfil del candidato ideal:
Formación técnica, tecnológica o universitaria en administración o áreas afines.
Conocimientos en procesos administrativos, manejo de indicadores, detección de billetes y resolución de conflictos.
Cursos en atención al cliente y liderazgo.
Manejo de Excel intermedio.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en roles similares.
Competencias clave:
Pasión por el cliente y vocación de servicio.
Integridad, actitud positiva y proactividad.
Liderazgo, toma de decisiones y trabajo bajo presión.
Flexibilidad, adaptabilidad y orientación a resultados.
Conocimiento del negocio y trabajo en equipo.
Lo que te ofrecemos
Un ambiente dinámico, alegre y lleno de propósito.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Formación continua en liderazgo, servicio y operación.
La satisfacción de ser parte de una empresa que crea felicidad todos los días.
Si te apasiona el liderazgo, el servicio y el entretenimiento ¡Happy City te está esperando con los brazos abiertos!
Postúlate y ayúdanos a seguir creando sonrisas en cada rincón del parque