Coordinador de comunicaciones.
Ubicación: Itagüí, Antioquia
Horario: lunes a viernes / de 7am a 500pm
Tipo de contrato: Obra o labor
Propósito del cargo: Liderar y controlar la evolución de plataformas o herramientas digitales, seguridad, tráfico, CRM, Servicio al cliente, analizando requerimientos funcionales, técnicos y de integración sobre estas mismas, logrando la automatización de procesos de negocio, operación, servicios, Estructurar procesos internos de la organización como Comunicación interna y administración de grupos de comunicación empresarial.
Administrar software de monitoreo y reportes. Coordinación de informes, métricas y estadísticas de la gestión de los usuarios de la información.
Formación académica: Tecnólogo(a) o profesional en Administración de Empresas, en telecomunicaciones, Mercadeo o áreas afines.
Experiencia requerida; 3 años en Implementación de automatizaciones a través de Chatbot, RPA yVoiceBot; Manejo de CRM, implementación de flujos de conversación del WhatsApp Bussiness e indicadores de operación. Seguimiento a KPIs front, back, PQRS, Herramientas de monitoreo online y offline, métricas de call center, reportes, comunicación interna. Excel avanzado.
Salario: acorde con la experiencia y perfil del candidato.