Estamos buscando un Coordinador de Servicio al Cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo.
En esta posición, serás responsable de realizar seguimiento a las actividades que se realizan en los centros de operación relacionadas al buen servicio al cliente, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Tu rol implicará la supervisión directa de los agentes de servicio al cliente, proporcionando capacitación y desarrollo profesional, y asegurando que todos los estándares de servicio sean mantenidos y mejorados continuamente.
Deberás ser capaz de resolver problemas complejos y gestionar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
Además, serás el enlace principal entre los clientes y otros departamentos para asegurar que todas las necesidades y preocupaciones sean atendidas de manera eficiente.
Se requiere una experiencia previa en roles de liderazgo en servicio al cliente, con un fuerte enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
Debes tener habilidades de comunicación excelentes, tanto verbales como escritas, y una capacidad demostrada para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Se labora de Lunes a Sábado, realizan turnos rotativos.