1. Seguimiento automático a clientes y prospectos
Programar recordatorios y cadencias de seguimiento.
Enviar mensajes de confirmación o seguimiento por WhatsApp, correo o llamadas.
Mantener actualizado el CRM o base de datos de clientes.
2. Atención oportuna de respuestas
Responder mensajes y correos de clientes en tiempos cortos.
Canalizar preguntas técnicas hacia el área correspondiente.
Garantizar que ningún cliente quede sin respuesta.
3. Preparación y envío de cotizaciones
Elaborar cotizaciones con base en plantillas.
Solicitar precios internos o a proveedores cuando sea necesario.
Enviar cotizaciones a clientes y hacer seguimiento hasta recibir confirmación.
4. Gestión documental para registro de proveedores
Diligenciar formularios en plataformas (SECOP, portales privados, etc.).
Asegurar que la documentación esté vigente y organizada.
5. Apoyo en procesos de venta y postventa
Confirmar con clientes recepción de cotizaciones, entregas o servicios.
Recordar renovaciones de contratos, dominios, hosting o mantenimientos.
Entre otros