¡Estamos buscando un Líder Transformacional!
Ubicación: Guatemala
¿Eres un líder apasionado por el desarrollo de equipos y la gestión de indicadores? Buscamos un profesional que, sea responsable de los indicadores que gestionan los líderes de la operación. Este rol es clave para transicionar cambios, mejorar el clima organizacional, gestionar el ausentismo y la presencialidad, y fortalecer la relación entre los agentes y sus líderes.
Responsabilidades:
Acompañar a los líderes en el diseño de conversaciones con sus equipos y en la gestión de patrones de comportamiento.
Establecer conversaciones con los líderes sobre situaciones que puedan estar afectando su desempeño y el clima de sus equipos.
Generar espacios de escucha y feedback constante con colaboradores, desde su ingreso hasta su egreso.
Realizar el seguimiento de acuerdos formulados con los líderes y establecer objetivos de mejora.
Gestionar recursos y herramientas para el desarrollo de competencias en los líderes y equipos.
Analizar indicadores de ausentismo, rotación, cultura y satisfacción, y proponer acciones de mejora.
Preparar análisis e información adicional para dar contexto a los indicadores de gestión.
Intervenir en casos conflictivos y participar en la definición de procesos de cambios operativos.
Garantizar la implementación de planes de gestión de cambio y realizar su seguimiento.
Analizar entrevistas de egresos y brindar visibilidad de los motivos para alinear estrategias de retención.
Realizar observaciones de las conversaciones entre líderes y colaboradores, brindando feedback sobre su calidad.
Solicitar soporte y colaboración con equipos corporativos y áreas de soporte.
Promover el cumplimiento de la misión y valores organizacionales.
Realizar recorridos en piso para tener cercanía con los líderes y sus colaboradores.
¿Te interesa? ¡Postúlate ahora y únete a nuestro equipo!