Customer Service Agent
Location: Onsite Bogotá, Colombia || Cali, Colombia
Availability: Monday to Friday, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Weekends Off.
Inicio deseado: 20 de octubre de 2025
Descripción del cargo:
Buscamos Customer Service Specialists apasionados por la experiencia del cliente y capaces de desenvolverse en entornos dinámicos. Serás responsable de brindar atención a residentes y prospectos, gestionar solicitudes, resolver inquietudes y apoyar procesos administrativos relacionados con propiedades.
Responsabilidades clave:
Crear y mantener un enfoque de servicio centrado en el cliente
Atender llamadas entrantes de manera profesional y canalizarlas correctamente
Asistir en el uso del portal de residentes y resolver dudas generales
Gestionar preguntas sobre estados de cuenta y pagos
Realizar llamadas y correos de bienvenida a nuevos residentes
Apoyar en la creación de cuentas de hogares inteligentes y solución de problemas
Colaborar con líderes y compañeros en un entorno ágil
Cumplir con otras tareas asignadas por el gerente
Habilidades y competencias requeridas:
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente BPO / Call center.
Inglés B2+ Conversacional
Experiencia en software de gestión de propiedades (preferible)
Atención al detalle y excelente organización
Gestión del tiempo y cumplimiento de metas
¡Postúlate ya mismo, te estamos esperando, BE A SOULVER!