Oferta Laboral: Intake Specialist
Ubicación: Oficina en Bogotá Sura Rosales, Quinta Camacho (Calle 72 8-24 Ed. Suramericana)
Horario: Tiempo completo, 44 horas semanales
Turnos: Disponibilidad de lunes a domingo (con dos días libres consecutivos, asignados por la operación)
Franja horaria: Entre 7:00 a.m. y 10:00 p.m. (el turno asignado será fijo, no rotativo)
Descripción de la Oferta:
Serás el primer punto de contacto para clientes potenciales de una firma legal reconocida en EE. UU. Tu misión será brindar atención cálida, profesional y eficiente, ayudando a quienes necesitan orientación legal.
Responsabilidades principales:
Atender llamadas con empatía y profesionalismo
Registrar y resolver consultas de manera precisa
Realizar consultas iniciales para casos legales
Inscribir nuevos clientes de forma electrónica
Agendar citas médicas iniciales
Procesar documentos legales
Lo que buscamos en ti:
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o call center (BPO)
Inglés y español fluido (indispensable)
Dominio de herramientas como Word, Outlook y DocuSign
Atención al detalle y excelente organización
Empatía genuina y vocación de servicio
Compensación y beneficios:
Almuerzo mensual cortesía del cliente en restaurante elegido por el equipo
Evaluación semestral con posibilidad de aumento salarial del 2% al 3% (hasta 5% anual)
Bono trimestral de $50 USD por cumplimiento de métricas
Días libres consecutivos (según asignación operativa): Viernes-Sábado, Sábado-Domingo o Domingo-Lunes