¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO TRILINGÜE (EN/FR) DESDE CASA! - Aplica desde cualquier parte de Colombia
¿Te apasiona brindar un servicio excepcional? ¿Te gustaría representar a una reconocida marca internacional de productos premium relacionados con el café y máquinas cafeteras?
En Transcom, estamos buscando personas talentosas y proactivas para unirse a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente Trilingüe (Inglés y Francés Canadiense - Nivel C1). Serás parte de un equipo dinámico que impulsa la innovación y la eficiencia operativa, brindando experiencias memorables a los clientes.
Lo que harás:
Seguimiento y atención a la línea de Customer Service Multicanal (Llamadas, Chat y Correos), resolviendo dudas sobre el estado de pedidos, activaciones, problemas técnicos o solicitudes de reembolso y upsales relacionadas con el café: máquinas de café, pedidos, pagos, suscripciones a productos.
¿Qué te ofrecemos?
- Jornada: 42 horas semanales, dos días libres.
- Contrato desde entrenamiento (100% pago): a término indefinido.
- Salario base: $3.600.000.
- Bono de alimentación de $130,000 + aux. de transporte de $200,000 + Bonos de desempeño del 10% (hasta $360,000 adicionales).
- Franja de disponibilidad: Domingo a Domingo, 42h semanales, 8:00 a.m. - 10:00 p.m. (Horarios fijos)
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo en un equipo internacional.
¿Qué necesitas?
- Nivel C1 en Inglés y Francés, en todas las competencias (nivel conversacional, escrito y escucha).
- Nivel de Inglés y Francés (canadiense) avanzado (C1) (conversacional, escrito y auditivo).
- Experiencia mínima de 1 año en Customer Service, Sales, Collections o Retentions en BPO Contact Center.
- Experiencia en multicanal (chat, llamadas y correos).
¡Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una marca de lujo reconocida a nivel mundial!