Customer Service Agent Sephora (Voice/Chat)
Presencial Medellin- Posibilidad de estar hibrido por performance (3 días desde casa y 2 días oficina)
Nivel de inglés requerido: C1
Horario: 2 días libres de lunes a domingos disponibilidad 10am-12am. 40 horas a la semana
Salario: $3.000.000 COP + incentivos de hasta 600USD por desempeño
Fecha de inicio Inktel: 17 de octubre
Inicio de entrenamiento Sephora: 20 de octubre
Descripción del rol:
Como Customer Service Agent en Sephora, serás responsable de brindar una experiencia excepcional al cliente a través de canales de voz y chat. Guiado por nuestra Pasión por las Personas, apoyarás a los clientes resolviendo dudas, gestionando solicitudes y ofreciendo soluciones efectivas con empatía y profesionalismo.
Responsabilidades:
Atender consultas de clientes vía chat y voz.
Brindar soporte general y asistencia en procesos relacionados con productos, pedidos y servicios.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Mantener una comunicación clara, positiva y orientada a la solución.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos.
Perfil del candidato ideal:
Nivel de inglés C1 (oral y escrito).
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Actitud proactiva, empática y orientada a resultados.
Disponibilidad completa para horarios operativos.
Experiencia previa en atención al cliente (preferible, no excluyente).