Aprendiz SENA Administrativo (Call Center & Área Calidad)
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Contrato de aprendizaje etapa productiva (SENA)
Duración: Según convenio académico del SENA
Formación requerida
Estudiante activo del SENA en programa técnico o tecnólogo en Gestión Administrativa, Asistencia Administrativa, Talento Humano, o áreas afines.
Principales responsabilidades
Colaborar con el equipo de call center:
Registro y seguimiento de información en bases de datos y sistemas CRM.
Apoyo documental en procesos de atención al cliente.
Apoyo administrativo al área de Gestión Administrativa:
Elaboración, revisión y archivo de documentos de soporte.
Organización y digitalización de archivos físicos y digitales.
Gestión de correspondencia y control de agendas y actas.
Interacción con el área de Calidad:
Control y seguimiento a indicadores y registros de calidad.
Apoyo en auditorías internas documentando resultados.
Recolección y consolidación de información para informes de calidad.
Perfil del aprendiz
Competencias personales:
Orden, atención al detalle, responsabilidad.
Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Comunicación verbal y escrita clara y profesional.
Habilidades técnicas:
Paquete Office (Excel básico, Word, Outlook).
Manejo de bases de datos o CRM (conocimiento deseable).
Facilidad para operar sistemas digitales y plataformas administrativas.
Beneficios del programa
Contrato de aprendizaje formal bajo la normativa SENA.
Acompañamiento y mentoría profesional.
Formación práctica en gestión administrativa y calidad.
Posibilidad de certificación en competencias laborales y vinculación al finalizar el programa.
Remuneración conforme a normativa (salario mínimo proporcional durante etapa productiva, afiliación EPS, ARL y prestaciones legales).