Responsabilidades principales
Atender y resolver consultas de clientes en distintos canales (chat en vivo, email, plataforma interna).
Brindar soporte en temas relacionados con cuentas de trading, reembolsos, payouts y operaciones.
Administrar y actualizar información en las plataformas de gestión (CRM, dashboards internos).
Identificar incidencias y escalar al equipo correspondiente para resolución rápida.
Participar en la documentación y mejora continua de procesos de soporte.
Se valorará
Conocimientos de trading o mercados financieros.
Manejo de pasarelas de pago (Stripe, Wise, crypto).
Disponibilidad para cubrir algunos fines de semana (remunerados).