Eyecatch Networks (Miami) y OOH Redes Digitales se complace en ofrecerle la posición de Account Manager, un rol clave dentro de nuestro equipo de Cuentas.
Ubicación: Bogotá
Propósito del cargo:
El Account Manager será el principal enlace entre nuestros clientes y los equipos internos, garantizando la ejecución fluida de solicitudes de contenido y proyectos estratégicos. Su rol será esencial en el cumplimiento de los SLA, la gestión de relaciones de alto nivel, la identificación de oportunidades de crecimiento y la mentoría de perfiles junior para asegurar excelencia en la entrega de servicios.
Responsabilidades principales:
Gestionar y dar seguimiento a todas las solicitudes de clientes, asegurando calidad y cumplimiento de tiempos.
Coordinar con equipos internos (creativos, técnicos, producción) para garantizar entregables alineados con los estándares de la compañía.
Supervisar y reportar KPI clave a la Dirección de Client Success.
Liderar reuniones con clientes, presentar informes y recomendaciones estratégicas.
Desarrollar planes de cuenta personalizados y proponer soluciones innovadoras de comunicación.
Acompañar y guiar al equipo junior en la gestión de cuentas complejas.
Detectar oportunidades de upselling y expansión de negocio.
Requisitos:
Formación: Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería o afines.
Experiencia: Mínimo 4 años en gestión de cuentas, servicio al cliente o roles similares en agencias, entornos digitales o de desarrollo de contenidos. Experiencia como Planeer (Agencias) manejando cuentas de clientes en Estados Unidos.
Idiomas: Inglés avanzado (C1) Indispensable
Habilidades:
Gestión estratégica de clientes y proyectos.
Comunicación efectiva y negociación.
Liderazgo y mentoría de equipos.
Capacidad analítica para toma de decisiones basadas en datos.
Colaboración transversal con áreas comerciales, técnicas y creativas