¿Eres un líder estratégico apasionado por la excelencia operativa?
En Atento, buscamos un/a Jefe/a de Operaciones para liderar y gestionar nuestro centro de contacto en Pereira. Si tienes experiencia demostrada en la dirección de equipos en entornos comerciales de contact center y buscas un desafío profesional en una empresa en crecimiento, ¡queremos conocerte!
Ubicación: Pereira, sede Parque Olaya (presencial)
Perfil del candidato ideal:
-Profesional en Administración, Finanzas, Ingeniería o áreas afines.
-Experiencia mínima de 3 años como Jefe de Operaciones en un Contact Center comercial.
-Habilidades comprobadas en liderazgo de equipos, análisis de datos y gestión de resultados.
Responsabilidades clave:
-Dirigir la operación completa del centro de contacto para una de nuestras campañas estratégicas.
-Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS/SLA) con el cliente.
-Asegurar el logro de los objetivos financieros y comerciales del programa.
-Actuar como enlace estratégico entre el cliente y las diferentes áreas de la compañía.
Lo que ofrecemos:
-Contrato a término indefinido desde el primer día.
-Horario de lunes a viernes (8:00 a.m. - 6:00 p.m.) con flexibilidad ocasional los sábados según necesidades.
-Salario base: entre $4.000.000 y $5.500.000, según experiencia.
-Bono variable: hasta $2.000.000 asociado al cumplimiento de metas.
-Entorno de trabajo dinámico y en crecimiento, con impacto directo en los resultados.