El trabajo de recepcionista en el hotel se realiza en turnos rotativos. La jornada laboral es de 32 horas semanales se trabaja 4 días y se descansa 3 días a la semana.
Atención al cliente:
Brindar atención personalizada a los huéspedes, tanto al momento de su llegada como durante su estadía, a través de la recepción y otros canales de comunicación, para garantizar una experiencia satisfactoria y resolver cualquier consulta o solicitud.
Gestión de check-in y check-out:
Realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes utilizando el sistema de gestión del hotel, para asegurar que la información esté actualizada y que el proceso se realice de manera eficiente y sin inconvenientes.
Manejo de reservas:
Gestionar y confirmar las reservas de los huéspedes mediante el sistema de reservas del hotel, para garantizar que todas las solicitudes sean atendidas adecuadamente y asegurar la disponibilidad de habitaciones.
Coordinación con otras áreas:
Se comunica con otras áreas (como mucamas, mantenimiento y vigilancia) para transmitir las necesidades o solicitudes de los huéspedes, con el fin de ofrecer un servicio completo y oportuno.
Manejo de cobros:
Realizar cobros a los huéspedes a través del sistema de pagos del hotel, para garantizar que todos los cargos sean correctamente registrados y procesados, asegurando una correcta liquidación de la estadía.
Turnos:
De lunes a miércoles:
Primer turno: 8:00 AM a 4:30 PM
Segundo turno: 4:00 PM a 12:00 AM
De jueves a domingo:
Primer turno: 9:00 AM a 5:30 PM
Segundo turno: 5:00 PM a 1:00 AM