¡Únete como Especialista en Atención al Cliente B2!
¿Te apasiona conectar con personas y brindar soluciones con empatía y profesionalismo? Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo que pone al cliente en el centro de todo.
Ciudad: Barranquilla/Medellín
Modalidad: Híbrida (tras entrenamiento y buen desempeño)
Inicio: 17 de octubre
¿Qué harás?
Como Especialista en Atención al Cliente B2, serás el rostro (y la voz) que transforma cada interacción en una experiencia memorable. Atenderás consultas, resolverás inquietudes y brindarás soporte técnico por teléfono, chat y correo electrónico, siempre con una actitud positiva y resolutiva.
Tus responsabilidades
Atender solicitudes sobre compras, pedidos y servicios
Ofrecer soporte multicanal (teléfono, chat, correo)
Mantenerte al día con productos y procesos
Alcanzar y superar KPIs
Colaborar con equipos de calidad y entrenamiento
Registrar cada interacción con precisión
Cumplir con horarios y ser puntual
Lo que buscamos en ti
Mínimo 6 meses de experiencia en BPO
Comunicación clara, profesional y empática
Adaptabilidad a distintos canales de atención
Enfoque en mejora continua y resultados
Horario laboral
Lunes a domingo
Disponibilidad entre 09:00 a.m. y 1:00 a.m.
44 horas semanales (con descansos y almuerzo)
2 días libres por semana
Modalidad híbrida: 3 días Home Office + 2 días presencial