Oferta laboral: Trilingual Customer Service Expert for Sephora
Ubicación: Calle 40 Sur 41- 44, Envigado - Medellín
Jornada Laboral: 44 horas, 2 días off consecutivos
6 posiciones para Domingo a Jueves
6 posiciones para Martes a Sábado
Horario: 3:40 PM 12:10 AM (EST)
Descripción del Cargo:
Como Representante de Servicio al Cliente en Sephora, serás el corazón de nuestra experiencia con los clientes. Guiado por nuestra Pasión por las Personas, brindarás soporte en tiempo real a través de chat, llamadas y correos, ayudando con consultas, solución de problemas y asistencia general.
Grandes beneficios como:
Bonificaciones semanales de hasta $150 USD según desempeño
Transporte nocturno incluido
Posibilidad de modalidad hibrida por performance (3 días Home Office y 2 días On Site)
Responsabilidades:
Atender consultas por chat sobre compras, pedidos y soporte general
Brindar un servicio de alta calidad que supere expectativas
Mantenerse actualizado sobre productos y políticas de Sephora
Documentar interacciones con precisión
Cumplir con KPIs y horarios establecidos
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana
Requisitos:
Inglés B2+ (oral y escrito)
Mínimo 6 meses de experiencia en Customer Service BPO o similar
Dominio de herramientas de programación y Microsoft Office Suite
Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación
Proactividad y autonomía para resolver problemas