Somos una empresa líder en el sector Retail, nos encontramos en busca de atraer, conservar y desarrollar el mejor talento. Buscamos personas que se destaquen por su liderazgo, orientación al cliente y al servicio, enfoque en el logro de resultados y capacidad para trabajar en equipo, para ocupar el cargo de gestor de cobranza.
OBJETIVO DEL CARGO.
Realizar la gestión de cobro, administrar y la recuperación de la cartera segmentada cada mes para el cumplimiento de los presupuestos asignados.
FUNCIONES
Participar en la planificación estratégica de la gestión de cobranza, estableciendo objetivos y metas cuantificables.
Estrategia personal para la negociación de acuerdo a las políticas y procedimientos de la empresa.
Administrar y monitorear la cartera por cobrar, identificando los pagos vencidos y gestionando activamente los procesos de cobranza.
Establecer y mantener una comunicación efectiva con los clientes morosos, realizando llamadas telefónicas, enviando recordatorios y negociando acuerdos de pago.
Registrar y mantener actualizada la información de cobranza en el sistema de gestión, incluyendo notas, acuerdos de pago, fechas de seguimiento y cualquier otra información relevante.
Realizar análisis periódicos de la cartera de cobranza para evaluar el cumplimiento del presupuesto de recaudo, identificar tendencias y desviaciones, y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
Utilizar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir la eficacia de las estrategias de cobranza, como el índice de recuperación, TLC, tiempos de productividad y efectividad en el recaudo y la tasa de morosidad.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza y proponer acciones para optimizar la eficiencia y maximizar la recuperación de pagos.
Desarrollar estrategias de cobranza efectivas, adaptadas a las necesidades de la organización y basadas en las mejores prácticas del sector.
Proporcionar informes periódicos de cobranza a las partes interesadas, comunicando el rendimiento de la cartera y las acciones tomadas para mejorar los resultados.
REQUISITOS:
Educación: Bachiller o técnico en administración o servicio al cliente.
Experiencia: 1 años en cartera o cobranza
Conocimiento en ventas.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
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