¡Únete al equipo de Sephora como Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe!
Esta es tu oportunidad de formar parte de una de las marcas líderes en el mundo de la cosmética! Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente (CSR) Bilingüe proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo en Envigado.
En este rol, serás la voz de Sephora, interactuando con nuestros clientes de habla hispana e inglesa a través de chats y llamadas para brindarles una experiencia excepcional.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestionar y resolver eficientemente las consultas de los clientes a través de chat y llamadas telefónicas, manteniendo un alto nivel de profesionalismo.
Ofrecer asistencia detallada sobre compras, productos, y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.
Manejar llamadas relacionadas con el estado de pedidos, problemas de cuenta, acceso al sistema y el proceso de compra, tanto en inglés como en español.
¿Qué buscamos en ti?
Inglés B2+ (¡Indispensable para comunicarte con nuestros clientes internacionales!).
Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
Habilidades de comunicación excepcionales, tanto escritas como verbales, con capacidad para empatizar y resolver problemas de manera efectiva.
Proactividad y orientación al cliente.
Condiciones de la oferta:
Horario: Martes a sábado, con disponibilidad entre las 10:00 a.m. y las 12:00 a.m. (madrugada). Se completarán 45 horas semanales, incluyendo 1 hora diaria para almuerzo.
Transporte: Contarás con servicio de transporte proporcionado por la empresa a partir de las 9:00 p.m.
Ubicación: Murano (Calle 40 sur 41-44), Envigado.
Fecha de inicio: 23 de junio de 2025.