Servicio al cliente (prioridad):
•\tGestionar llamadas, correos y chats, garantizando atención rápida, amable y efectiva.
•\tApoyar a clientes con solicitudes de información y dar seguimiento a PQRSF.
•\tRealizar encuestas de satisfacción y apoyar procesos de retención de clientes.
•\tMantener actualizada la información de clientes en las plataformas de la empresa.
Ventas internas:
•\tElaborar cotizaciones, dar seguimiento a clientes y apoyar el cierre de oportunidades.
•\tConsecución y atención a leds de entrada y de salida
•\tAcompañar campañas de fidelización y venta cruzada de servicios.
•\tApoyar la gestión de cartera y retiros de clientes.
Apoyo administrativo:
•\tMantener actualizados documentos legales, contratos y soportes para las áreas técnicas y comerciales.
•\tElaborar informes administrativos y de soporte (ej. encuestas, contratos).
•\tAdministrar inventario de papelería y elementos de oficina.
•\tColaborar de manera transversal con las áreas de contabilidad, soporte técnico y comercial.