INGENIERO DE SOPORTE Y SERVICIO AL CLIENTE EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ
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Estamos en la búsqueda de personas comprometidas y con el talento idóneo para ser parte de una importante compañía de software que trabaja en el sector salud - laboratorio clínico.
REQUISITOS DEL CARGO
Formación académica: Profesional en ingeniería de sistemas u otros afines.
Experiencia: Mínimo 1 año realizando soporte técnico en instalación, configuración y soporte general a sistemas de información de laboratorios clínicos (LIS) y/o sistemas de información hospitalarios (HIS), adicional conocimientos en el sector salud.
Lugar de trabajo: Medellín - Colombia.
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 07:00 a.m. a 04:30 p.m.
Modalidad de trabajo: Presencial
Tipo de contrato: Indefinido
Horario de disponibilidad: Viernes a viernes de 04:30 p.m. a 07:00 a.m. (Rotativo con el equipo de operaciones)
Conocimientos en: SQL, PostgreSql, interfaces LIS, interfaces (HIS), IIS.
FUNCIONES PRINCIPALES
* Gestionar los diferentes tipos de solicitudes (Incidentes, requerimientos, cambios, ayudas de TI LIS, etc.) que registran los clientes a través de la herramienta de servicio al cliente (CRM Enterprise), o vía telefónica.
* Atender los diferentes tipos de solicitudes requeridas por el usuario con el fin de dar solución efectiva a los incidentes y requerimientos técnicos en el menor tiempo posible.
* Evaluar, gestionar y documentar las diferentes solicitudes del cliente que requieran análisis de requerimiento en la herramienta de servicio al cliente (CRM Enterprise).
* Realizar las actividades de soporte en el horario de disponibilidad que comprende de (4:30pm a 7:00am) de viernes a viernes.
* Evaluar, gestionar y documentar las diferentes solicitudes del cliente que requieran análisis de requerimiento en la herramienta de servicio al cliente (CRM Enterprise).
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de este equipo dinámico... ¡No pierdas esta oportunidad!