Customer Service Agent – Lunes a Viernes (40 horas semanales)
Ubicación: Medellín, Antioquia
Tipo de contrato: Término indefinido
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes
Jornada: Tiempo completo (40 horas semanales)
Salario: Desde $2.850.000 - $3'100.000
Descripción del cargo
Estamos en búsqueda de un agente bilingüe para brindar soporte integral en el uso de una plataforma médica. Las funciones incluyen:
Explicar el funcionamiento de la plataforma a los usuarios.
Resolver dudas específicas y gestionar tickets.
Realizar presentaciones informativas sobre el servicio.
Ejecutar controles de calidad para asegurar el correcto funcionamiento.
Atender llamadas y correos electrónicos de forma profesional.
Organizar y manejar documentación relacionada.
Perfil del candidato
Nivel de inglés conversacional (mínimo B2).
Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.
Dominio de herramientas digitales como Microsoft Office y Google Drive.
Capacidad para resolver problemas y brindar atención al cliente.
Organización, atención al detalle y autonomía en el trabajo.
Actitud positiva y disposición para aprender.
Requisitos académicos
Educación mínima: Bachillerato.
Formación técnica o universitaria es valorada, pero no obligatoria.
No se requiere experiencia previa. Se ofrece capacitación paga.
Condiciones laborales y beneficios
Contrato a término indefinido desde el inicio.
Jornada laboral de lunes a viernes (no se trabaja fines de semana).
6 días de vacaciones anticipadas al cumplir 6 meses.
Afiliación a EPS, pensión, cesantías, prima y caja de compensación familiar.
Sobre Profesor X
Profesor X es una empresa con sedes en Medellín y Bogotá, dedicada a conectar talento colombiano bilingüe con firmas médicas y legales en Estados Unidos. Nuestra meta es emplear a 1.000 personas en Colombia para el año 2026. Valoramos el compromiso, la disciplina y el crecimiento profesional de nuestros colaboradores.