Descripción del cargo
Buscamos un/a Recepcionista de Hotel comprometido/a, con excelente actitud de servicio, atención al detalle y manejo efectivo de herramientas tecnológicas, para unirse a nuestro equipo. Será responsable de garantizar una experiencia cálida y eficiente a los huéspedes, desde su ingreso hasta su salida, gestionando los procesos administrativos y operativos en recepción.
Perfil del cargo
- Formación académica: Tecnólogo/a en Hotelería y Turismo.
- Experiencia: Mínimo 2 años en cargos similares Deseable experiencia en hoteles.
- Conocimientos técnicos: Manejo avanzado del sistema Zeus , Excel intermedio, Normativa ESCNNA y Excelente servicio al cliente.
Ofrecemos:
- Horario: Turnos de domingo a domingo con un día de descanso a la semana.
- Salario: $ 2.080.500 + prestaciones de ley.
- Contrato: Directo con la empresa, a término indefinido.
- Lugar de trabajo: Medellín
Responsabilidades
- Atender al huésped a su llegada con calidez y profesionalismo.
- Realizar procesos de Check-In y Check-Out.
- Suministrar información sobre los servicios del hotel.
- Gestionar reservas telefónicas, por internet y portales digitales.
- Facturar pagos e ingresos del hotel, revisando y registrando cargos en cuentas y folios.
- Alimentar el sistema ZEUS con reservas y datos actualizados de los huéspedes.
- Supervisar operación de recepción de acuerdo al plan de ocupación.
- Verificar reservas de portales (precios y promociones).
- Gestionar ventas a huéspedes sin reserva previa.
- Realizar el cierre de turno, revisar saldos, generar reportes y realizar cuadre de caja.
Responsabilidades en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)
- Identificar y reportar condiciones de trabajo inseguras.
- Usar correctamente los elementos de protección personal.
- Reportar accidentes/incidentes y participar en las investigaciones.
- Cuidar los recursos naturales y colaborar con la adecuada disposición de residuos.
- Participar activamente en las brigadas y formaciones relacionadas con SST.
Si cuentas con la experiencia y te apasiona brindar un servicio de alta calidad, ¡esperamos tu postulación!