En el Grupo Logístico TCC nos encontramos en la búsqueda de un Facilitador (a) de Canales SAC para la ciudad de Medellín, la función principal del cargo es garantizar la implementación de la estrategia de los canales de atención, garantizando los niveles de servicio y calidad establecidos por la Dirección, mediante la administración de recursos propios y proveedores.
REQUISITOS
Estudios: Profesional en Administración de Empresas, Ing. de Procesos, Ing. Industrial.
Experiencia: Mínimo 3 años en el área de Gestión Servicio al Cliente, realizando las funciones de administración y seguimiento de Contac Center, liderazgo/manejo de personal, gestión de servicio al cliente, entre otras funciones. Conocimientos específicos en gestión de Indicadores, gestión por procesos, mercado BPO y Contact Center, servicio al cliente. Manejo de Excel Intermedio