Misión: Liderar y gestionar la operación integral del almacén, garantizando el cumplimiento de los estándares de orden, limpieza, seguridad y exhibición de productos, así como la correcta administración de recursos humanos, financieros y de inventarios. Asegurando la satisfacción del cliente mediante un servicio de calidad, la implementación de estrategias de fidelización, y la atención a consultas y reclamos. Supervisar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y acuerdos con proveedores, fomentando un ambiente laboral positivo y eficiente para alcanzar los objetivos operativos, comerciales y financieros de la organización.
Grupo Éxito requiere para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de un año liderando equipos de trabajo en procesos de servicio al cliente, ventas, surtido y organización de lugares de trabajo para el cargo Subgerente de tienda
Dentro de sus funciones principales están la coordinarción y apoyo de procesos de la tienda para garantizar un lugar surtido, en orden y apto para atender a todos los clientes que nos visitan, atender a los clientes en los puntos de venta, brindar asesoría, recibir quejas, reclamos y sugerencias de clientes y realizar el trámite y seguimiento respectivo, y definir planes de mejoramiento enfocados en el servicio al cliente, verificación y ejecución de procesos y estrategias que garanticen un buen cierre de caja y tesorería del almacén, actividades de gestión que evalúen el desempeño de los colaboradores en el almacena y procesos de capacitaciones, inducciones y herramientas que permitan una buena ejecución de las labores de los diferentes equipos de trabajo de la tienda, entre otras.