¿Tienes experiencia liderando operaciones en entornos BPO y te apasiona impulsar resultados estratégicos? Estamos buscando un profesional con habilidades de liderazgo, gestión de desempeño y enfoque humano para ser el punto de contacto dedicado en uno de nuestros sitios operativos.
Responsabilidades clave
Mejorar el liderazgo en sitio y la visibilidad del desempeño operativo
Asegurar el cumplimiento de SLA/KPI y fortalecer la rendición de cuentas de proveedores
Promover la alineación cultural, mejorar la retención y reducir la rotación
Ser el enlace directo entre el cliente y el equipo BPO, facilitando la comunicación y ejecución estratégica
Buscamos alguien con visión estratégica, empatía, capacidad de análisis y experiencia en ambientes dinámicos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Experiencia:
Operations Manager: 10 años (Obligatorio)
Idioma:
ingles Avanzado (Obligatorio)