* Atender directa y telefónicamente a todos los asociados y no asociados y a todas las dependencias de la cooperativa.
*Gestionar el cobro de cartera a los deudores y avalistas a través de las llamadas telefónicas asignadas en el callcenter.
*Hacer uso de los medios y herramientas tecnológicas para localizar a los deudores y avalistas.
*Realizar diariamente cobro de cartera vencida en la sede.
*Analizar los créditos que deben remitirse a cobro pre jurídico.
*Entregar documentación a los abogados para iniciar proceso judicial
*Brindar soporte a los abogados en cuanto a información requerida en el momento de la demanda
•\tRealizar informes de recuperación de cartera y presentarlos al Jefe inmediato.
•\tRealizar seguimiento a los compromisos de abonos a las obligaciones a cargo de los asociados.
•\tIncorporar las gestiones y acuerdos logrados con clientes al módulo del Call Center.
•\tEvaluar las propuestas de reestructuración de cartera y entregar las recomendaciones al Jefe inmediato.
•\tEvaluar la calidad y el valor de las garantías que soportan los créditos y emitir las recomendaciones para su realización oportuna.
•\tRecomendar el envío de la cartera a cobro pre jurídico, o jurídico, cuando el riesgo detectado lo justifique.
•\tRecibir las facturas de los proveedores y tramitar la autorización de pago
•\tConciliar la información registrada en los informes entregados por los abogados versus la rama judicial.
•\tAtender las solicitudes de condonaciones de intereses de obligaciones castigadas o irrecuperables
•\tDar trámite a las recuperaciones de cartera castigada