Medical Phone Operator (Remoto)
Ubicación: Colombia
Horario: Lunes a viernes, de 10:00 AM a 7:00 PM (hora Colombia)
Idioma requerido: Inglés avanzado (C1 9.0 a 10.0)
Nivel de estudios requerido: Título universitario (Bachelor)
Descripción del Rol
El/la candidato/a ideal será responsable principalmente de agendar citas médicas, gestionar autorizaciones y estar familiarizado/a con compañías de seguros de salud. Se requiere experiencia en el sector salud, manejo de procesos médicos, plataformas especializadas y terminología clínica. Es fundamental tener habilidades claras de comunicación tanto con el equipo como con los pacientes.
Responsabilidades:
Asistente virtual para programación de citas, gestión de historiales médicos y autorizaciones previas.
Realizar todas las tareas necesarias para agendar citas médicas.
Comunicar al paciente la confirmación de su cita.
Obtener autorizaciones previas (Prior-Auth).
Procesar solicitudes de historiales médicos.
Manejo de aplicaciones médicas como IMS.
Habilidades y Calificaciones:
Capacidad para realizar múltiples tareas (multitasking).
Empatía y habilidades interpersonales.
Experiencia en el uso de aplicaciones médicas.
Conocimiento del entorno médico y sus procesos.
Excelente comunicación oral y escrita en inglés.
Discreción y profesionalismo en el manejo de información sensible.