CONCIERGE DE EXPERIENCIA
En Acción Raíz Flujo & Valorización S.A.S., operador hotelero y pioneros en crowdfunding inmobiliario en Cali, Colombia, buscamos un(a) Concierge de Experiencia tiempo completo y por turnos para nuestro hotel boutique en el oeste de Cali. Será el embajador de la experiencia del huésped, garantizando recuerdos memorables y contribuyendo activamente a la generación de ingresos mediante upselling, eventos, alianzas y retail.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Recepción: atender huéspedes con calidez, realizar check-in y check-out eficientes y cumplir protocolos de la marca.
- Ventas en alojamiento: aplicar upselling y cross-selling en habitaciones, upgrades y servicios adicionales.
- Eventos: promocionar y vender eventos sociales y corporativos; coordinar su ejecución impecable.
- Bar y ambiente: operar el bar bajo estándares premium, creando experiencias memorables y cuidando la música/atmósfera.
- Concierge y alianzas: diseñar experiencias personalizadas (culturales, gastronómicas, wellness) y generar alianzas locales rentables.
- Retail y facturación: vender y facturar en bar, restaurante, heladería y concept store; asegurar exhibición atractiva e inventario controlado.
- Gestión de caja: manejar medios de pago y arqueos con precisión y confiabilidad.
PERFIL REQUERIDO
- Técnico, tecnólogo o profesional en Hotelería, Turismo o afines.
- Mínimo 2 años en hospitalidad con enfoque en ventas (recepción, concierge, bar o eventos).
- Manejo de sistemas hoteleros (PMS/Channel Manager) y facturación.
- Inglés Basico- Intermedio (otros idiomas son un plus).
- Comunicación sobresaliente, servicio al cliente premium y persuasión comercial.
- Presentación impecable, proactividad y creatividad para resolver situaciones.
CONDICIONES DE LA OFERTA
- Esquema por turnos: se paga hora laborada + comisiones.
- Salario básico: 1 SMLV ($1.600.000 en 2025) + auxilio de transporte.
- Comisiones: por ventas de eventos, upselling y alianzas (sin techo).
- Contrato: término indefinido, directo con la empresa.
- Horario: turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Se pagan las horas de ley
- Ubicación: Cali, Valle del Cauca.
- Beneficios: capacitación continua, plan de incentivos, descuentos en consumo interno y plan de carrera para liderar experiencia en desarrollos futuros.