La Agencia de Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Cali en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal para el cargo: JEFE DE OPERACIONES CALL CENTER
Formación Académica: profesional en carreras administrativa o ingenierías.
Experiencia: mínimo 1 año, experiencia 100 % en call center como jefe de operaciones.
Conocimientos: deseable manejo de proyecto, scrum, metodología agiles, especializaciones y demás
Condiciones Contractuales:
Tipo de Contrato: obra o labor
Salario: $ 3.200.000 + prestaciones sociales + variable por cumplimiento de $500.000.
Horarios: Turnos de 8 horas entre las 6 am y 10 pm
Funciones: Supervisar la operación diaria del centro de contacto. Asegurar el cumplimiento de indicadores clave: productividad, calidad, tiempos y satisfacción del cliente. Coordinar equipos operativos y liderar iniciativas de mejora continua Gestionar proyectos estratégicos orientados a eficiencia y escalabilidad. Destrezas: Análisis de necesidades Comprensión de lectura Comunicación asertiva Criterio y toma de decisiones Escucha activa Evaluación y control de actividades Liderazgo Persuasión Relaciones interpersonales Selección de equipo Trabajo en equipo Transmisión de conocimiento ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso de selección!