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Empresa nacional de mensajería y paquetería está en búsqueda de una Mujer entre 30 y 40 años, con formación tecnológica en Administración de Empresas o áreas afines, para desempeñar el cargo de Agente de Servicio al Cliente en nuestra sede en Cali.
Funciones principales:
Atención directa a clientes a través de diversos canales de comunicación.
Recepción, gestión y seguimiento de PQRS.
Solución oportuna de incidencias relacionadas con el servicio.
Manejo de conflictos y gestión efectiva de quejas.
Seguimiento y análisis de indicadores de servicio al cliente.
Requisitos:
Mínimo 3 años de experiencia comprobable en cargos similares, preferiblemente en empresas del sector logístico o transporte.
Dominio de Excel avanzado (se realizará prueba técnica).
Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Residencia preferiblemente en Cali.
Jornada:
Horario: Lunes a viernes 8 am a 5:15 pm y sábados de 9 am a 12:30 pm.
Salario: SMLV + Prestaciones de ley.