Vacante: Supervisor Contact Center Ventas
Ubicación: Cali
Contrato: Obra labor con posibilidad de pasar directo
Salario: $2.406.000 + auxilio de transporte + comisiones por cumplimiento (sin techo)
Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes (7:00 a.m. a 3:00 p.m.) y sábados (entre 8:00 a.m. y 3:00 p.m.)
Personas a cargo: Hasta 25 agentes
Área: Asertis Nivel administrativo
Reporta a: Coordinador de desarrollo TI
Perfil Académico:
Técnico o tecnólogo en carreras afines
Puede estar estudiando
No requiere idiomas
Formación adicional en:
Ventas intangibles
Contact Center (telefonía)
Manejo de personal
Indicadores de gestión
Sistemas y herramientas ofimáticas (nivel básico)
Experiencia Laboral:
Mínimo 1 a 3 años de experiencia específica y general en áreas relacionadas.
Funciones principales:
Confirmar asistencia y validar ausencias del personal
Verificar puntualidad en el ingreso de agentes
Control de incapacidades
Programación de turnos y vacaciones
Gestión y liderazgo del equipo de trabajo
Asegurar el cumplimiento de indicadores de la campaña
Asignación y verificación de tareas a líderes operativos
Competencias Clave:
Comunicación efectiva
Orientación al logro
Persistencia
Enfoque en el cliente
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