Buscamos una profesional proactiva y organizada para cumplir la misión de recibir, gestionar y dar seguimiento a los casos creados por los daños o novedades reportadas por los clientes arrendatarios, asegurando una atención oportuna y coordinando la solución con autorización de los clientes propietarios.
Sus principales funciones son:
Recibir y registrar en el CRM las PQRS relacionadas con el área de reparaciones.
Verificar la información reportada y priorizar las solicitudes según el nivel de urgencia.
Coordinar con proveedores y técnicos las reparaciones necesarias.
Hacer seguimiento al avance de las reparaciones hasta su cierre.
Mantener informados a propietarios y arrendatarios sobre el estado de su solicitud.
Cumplir con los tiempos y estándares de servicio establecidos por la empresa.