Gran empresa del sector MODA esta en la búsqueda de un Coordinador de CRM, con un alto conocimiento en FIDELIZACION- ANALISIS DE DATOS-MANEJO DE CLIENTES
OBJETIVO DEL CARGO:
Desarrollar y ejecutar estrategias integrales de relacionamiento con clientes a través del análisis de datos, gestión de plataformas CRM, programas de fidelización y una gestión eficiente del servicio al cliente, maximizando el valor de vida del cliente (CLV), la retención, el engagement y asegurando una experiencia positiva y coherente en todos los puntos de venta
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, preferiblemente en empresas del sector retail o moda
1.Educacion\t
Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Comunicación Social o carreras afines
2.Formacion\t
Manejo avanzado de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics)
Certificaciones en email marketing y automatización
Conocimiento en herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, SQL, Google Analytics, Power BI)
Formación en atención al cliente y customer experience
3.Haiblidades\t
Orientación al cliente y pensamiento analítico
Capacidad de síntesis y presentación de información
Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Proactividad y atención al detalle
Responsabilidad y confidencialidad
Adaptabilidad y aprendizaje continuo
Comunicación Asertiva
Confidencialidad
Trabajo en equipo