CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
Ubicación: CRA. 51 79-34, Norte Centro Histórico, Barranquilla, Atlántico
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora COL).
Horario especial (noviembre a marzo): 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Descripción del cargo:
Buscamos un/a profesional orientado/a al servicio para unirse al equipo como Representante de Atención al Empleado. Esta posición es clave para brindar soporte directo a los colaboradores del cliente, gestionando solicitudes relacionadas con nómina, beneficios, tecnología de RRHH, tiempo y asistencia, entre otros temas. Serás el primer punto de contacto, resolviendo inquietudes o canalizándolas al área correspondiente.
Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en CSR.
Inglés C1 - SUPER IMPORTANTE.
Responsabilidades principales:
Atención al empleado:
Recibir y gestionar llamadas confidenciales.
Derivar consultas al área correspondiente (supervisor, gerente de cuenta, RRHH, etc.).
Enviar documentación a las partes involucradas (licencias, formularios, etc.).
Resolver dudas sobre PTO, pagos, beneficios, inscripciones y deducciones.
Apoyar en el restablecimiento de contraseñas y accesos a sistemas.
Soporte operativo en RRHH:
Participar en proyectos especiales del departamento.
Realizar verificaciones verbales de empleo.
Brindar apoyo en tareas complejas según se requiera.