Vacante: Customer Service Representative (CSR)
Empresa: Columbia Ubicación: Barranquilla, Celer - PRESENCIAL Horario:
· Disponibilidad de lunes a domingo, de 7:00 a.m. a 11:00 p.m.
· 2 días de descanso no necesariamente consecutivos
· 40 horas semanales con 30 minutos de almuerzo
· 15 minutos diarios dedicados exclusivamente a gestión de correos electrónicos
Remuneración: $3.000.000 COP mensuales Idioma requerido: C1
Descripción del cargo
Buscamos un/a CSR con habilidades excepcionales de comunicación en inglés y español para brindar soporte a clientes por correo electrónico y llamadas. Este rol requiere empatía, eficiencia y capacidad para adaptarse a distintos escenarios, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades
· Gestionar correos electrónicos y llamadas de forma profesional
· Brindar asistencia sobre compras, productos y servicios
· Asegurar una experiencia positiva en cada contacto
· Mantener registros precisos de interacciones y seguimientos
· Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio
Requisitos
· Inglés avanzado (C1)
· Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR) BPO
· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
· Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación
· Proactividad y autonomía para resolver problemas
Beneficios
· Ambiente colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional
· Entrenamiento y capacitación continua