Vacante: Asesor de Atención al Cliente (Customer Service Representative)
Ubicación: Celer, Barranquilla, Colombia
Horario:
Disponibilidad de lunes a sábado, entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m.
Jornada de 40 horas semanales con una hora de almuerzo
Idioma requerido: Inglés nivel C1
Fecha de inicio: 14 de noviembre
¿Qué harás en este rol?
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional por correo electrónico y llamadas en español e inglés. Tu objetivo será asegurar una experiencia positiva y eficiente en cada interacción.
Responsabilidades
Atender y gestionar comunicaciones por correo y teléfono de forma profesional.
Resolver inquietudes y brindar asistencia relacionada con productos y compras.
Garantizar la satisfacción del cliente en cada contacto.
Registrar y dar seguimiento a los casos de manera precisa.
Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de servicio.
Requisitos
Inglés nivel B2+ o superior (preferiblemente C1).
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y escucha activa.
Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación a diferentes situaciones.
Proactividad y autonomía para resolver problemas de forma efectiva