Horario:
Disponibilidad de lunes a domingo entre 9:00 a.m. y 1:00 a.m.(Ruta noctura despues de 10 pm)
Jornada de 44 horas semanales con 1 hora de almuerzo y descansos.
Dos días libres a la semana (no necesariamente consecutivos).
Modalidad híbrida (3 días Home Office + 2 días Onsite) tras demostrar alto rendimiento.
Descripción del rol:
Como Especialista en Atención al Cliente, serás responsable de brindar soporte excepcional vía teléfono y chat, ayudando con consultas, pedidos, promociones y soporte técnico. ¡Tu misión será conectar personas y crear experiencias memorables!
Responsabilidades clave:
Atender solicitudes de clientes relacionadas con productos, pedidos y servicios.
Mantener altos estándares de calidad y profesionalismo.
Actualizarse constantemente sobre productos y procedimientos.
Colaborar con equipos de calidad y capacitación.
Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos.
Cumplir con los KPIs establecidos y buscar superarlos.
Adaptarse a múltiples canales de comunicación (teléfono, chat, correo).
Perfil buscado
Excelente actitud y habilidades comunicativas.
Compromiso con la calidad y el servicio al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios rotativos y bajo indicadores de desempeño.
Experiencia minima de 6 meses en call center
Ingles B2 o Superior