Customer service Representative || Agente de Atención al Empleado || Employee Resource Team Agent
Ubicación: Barranquilla, Atlántico
Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. 5:00 p.m.
En Solvo, conectamos talento colombiano con oportunidades en empresas internacionales. Somos una compañía enfocada en el crecimiento profesional, el trabajo en equipo y la excelencia en el servicio. Actualmente buscamos un Agente de Atención al Empleado para brindar soporte integral a los colaboradores de nuestros clientes en temas relacionados con recursos humanos.
Responsabilidades del rol:
Atender llamadas confidenciales y brindar soporte directo.
Canalizar inquietudes hacia supervisores, gerentes de cuenta o áreas de RRHH.
Gestionar documentos como formularios de incapacidad, licencias, etc.
Resolver dudas sobre tiempo libre (PTO), depósitos directos, comprobantes de pago y beneficios.
Apoyar en cambios de contraseña y acceso a sistemas.
Realizar verificaciones de empleo y participar en proyectos especiales.
Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Requiere un Ingles B2+ o C1 es un NO negociable
Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas.
Atención al detalle y manejo de sistemas CRM.
Bachillerato requerido; formación en RRHH o afines es un Plus